Retur- og refunderingspolitik

Retur- og refunderingspolitik for Komfortpunkten

(Komfortpunkten.eu)

Hos Komfortpunkten ønsker vi at give dig en tryg og problemfri købsoplevelse.

Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, tilbyder vi en enkel og fair retur- og refunderingsordning.

Læs venligst retningslinjerne nedenfor.

1. Returfrist

Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at starte en returnering.

Ønsker du at annullere din ordre, skal dette ske inden for 1 time efter købet.

Efter denne frist skal varen modtages og returneres i overensstemmelse med denne returpolitik.

2. Returneringsmuligheder

Returnering til vores lager i Asien

Du kan returnere varen direkte til vores lager.

Returadresse:

Gao Shengrui – GSR Dropshipping
Xiasha 4th Street No. 30
Qiantang District, Hangzhou City
Zheng Shi Garments Old Building, Reception Room 205

📞 Telefon: +86 13857102600

Vi opkræver ingen ekstra gebyrer for returneringer, men returfragten betales af kunden.

Når varen er modtaget og godkendt, refunderes købsbeløbet til den oprindelige betalingsmetode.

3. Returneringsprocessen

For at returnere en vare:

  1. Send en e-mail til info@komfortpunkten.eu med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

  2. Pak produktet forsvarligt ind, så det ikke bliver beskadiget under transporten.

  3. Send varen til returadressen ovenfor.

  4. Når varen er modtaget og kontrolleret, modtager du en bekræftelse via e-mail, hvorefter refunderingen behandles.

4. Betingelser for refundering

Når vi har modtaget varen, inspicerer vi den og sender dig en bekræftelse.

Godkendte returneringer refunderes inden for 10 hverdage efter modtagelsen via den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Returomkostninger betales af kunden, medmindre varen er defekt, beskadiget eller fejlleveret.

Returnerede varers stand

For at en returnering og refundering kan godkendes, skal varen returneres i samme stand, som den blev modtaget.

Det betyder, at:

  • Varen skal være ubrugt, uskrevet, uvasket og ubeskadiget.

  • Varen skal returneres i original stand og original emballage.

  • Alle medfølgende dele og tilbehør (f.eks. ekstra produkter eller tilbehør) skal returneres sammen med varen.

Alle returneringer inspiceres ved modtagelsen.

Varer, der viser tegn på brug, slid, ændringer eller skader, som ikke skyldes transporten, kan ikke godkendes til refundering.

5. Produkter, der ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Personligt tilpassede produkter (f.eks. specialbestillinger).

  • Udsalgsvarer, medmindre de er defekte eller fejlleverede.

6. Standardfortrydelsesformular

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret i henhold til gældende forbrugerlovgivning, kan du udfylde og sende følgende oplysninger til os:

Standardfortrydelsesformular

Til: Komfortpunkten – info@komfortpunkten.eu

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret vedrørende følgende vare:

  • Ordrenummer:

  • Bestillingsdato:

  • Modtagelsesdato:

  • Navn:

  • Adresse:

  • Underskrift (kun ved indsendelse på papir):

  • Dato:

7. Kontaktoplysninger

📧 E-mail: info@komfortpunkten.eu

🌐 Hjemmeside: Komfortpunkten.eu

Vi er her for at hjælpe dig.

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål om returnering, refundering eller din fortrydelsesret.

Tak fordi du handler hos Komfortpunkten.